Aviso de privacidad

Rosa Isela Ramírez Salazar, médico veterinario zootecnista (en adelante, «la Responsable»), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Degollado Sur 361, Col. María Luisa, Monterrey, Nuevo León, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione en este sitio, por WhatsApp, por correo electrónico o en consulta.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribir a contacto@rosaiselaramirezhomeopatia.com.

Según el servicio que solicite, la Responsable puede tratar los siguientes datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de la cita: el día y la hora que prefiere y el mensaje que envía.
• Datos del animal, cuando la consulta es para su mascota: especie, edad, historia clínica, hábitos y tratamientos.
• Datos de salud, cuando la consulta es para usted: su estado de salud, sus hábitos y su historia, necesarios para la consulta homeopática. Son datos sensibles (punto 3).
• Registro de la llamada de descubrimiento: nombre, correo electrónico, teléfono y fecha, para comprobar que se ofrece una sola vez por persona.
• Datos fiscales, solo si solicita factura.

Los pagos en línea con tarjeta se hacen a través de Stripe. La Responsable no recibe ni guarda los datos de su tarjeta.

La información sobre su salud es un dato personal sensible. La Responsable solo la trata con su consentimiento expreso: el que otorga al marcar la casilla de consentimiento de los formularios de este sitio, para lo que comparta en su mensaje, y el que otorga por escrito, con su firma, antes de la primera consulta.

Estos datos se usan únicamente para atenderle y se resguardan con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas.

Finalidades necesarias para el servicio que usted solicita:

• Responder sus mensajes y solicitudes.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a sus citas, incluida la llamada de descubrimiento.
• Llevar el expediente de cada paciente o consultante y dar seguimiento al tratamiento.
• Gestionar el anticipo y los pagos, y emitir recibos o facturas.

Finalidades adicionales, que requieren su consentimiento:

• Enviarle el boletín con consejos de salud natural y avisos de cursos, solo si se suscribe.
• Publicar su reseña en este sitio, solo si lo autoriza por escrito.

Puede negarse a las finalidades adicionales en cualquier momento, con el enlace para darse de baja que incluye cada boletín o escribiendo a contacto@rosaiselaramirezhomeopatia.com, sin que eso afecte la atención que recibe.

Para operar este sitio y sus comunicaciones, la Responsable se apoya en proveedores que tratan los datos por su cuenta y bajo sus instrucciones, y que pueden almacenarlos fuera de México:

• Vercel: alojamiento del sitio y estadísticas de visitas.
• Resend: envío por correo de los formularios y del boletín.
• Cloudflare: reenvío del correo de contacto.
• Google (Gmail): la bandeja de correo de la Responsable.
• Meta (WhatsApp): mensajes y, en su caso, videollamadas.
• Stripe: pagos en línea con tarjeta, cuando se usan.
• Sanity: registro de las llamadas de descubrimiento y reseñas publicadas.
• Zoom y Google Meet: videollamadas de las consultas en línea, además de WhatsApp.

Cada proveedor tiene su propio aviso de privacidad.

La Responsable no vende ni renta sus datos. Solo los comunicará a terceros, en México o en el extranjero, cuando:

• Lo prevea una ley o un tratado internacional ratificado por México, o lo ordene una autoridad competente.
• Sea necesario para salvaguardar su salud.
• Sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.
• Sea necesario para mantener o cumplir la relación jurídica entre usted y la Responsable.

• Mensajes y solicitudes de cita: el tiempo necesario para atenderlos.
• Registro de la llamada de descubrimiento (nombre, correo electrónico, teléfono y fecha): se guarda en Sanity, con acceso restringido a la Responsable, durante 24 meses desde la llamada; después se elimina automáticamente.
• Expediente clínico: el tiempo que exijan las disposiciones aplicables.
• Boletín: hasta que usted se dé de baja.
• Datos fiscales y de pago: el tiempo que exijan las disposiciones fiscales.

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tiene la Responsable y cómo los usa.
• Rectificación: corregirlos si están desactualizados, son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: pedir que se eliminen cuando considere que no se usan conforme a este aviso.
• Oposición: oponerse a su uso para fines específicos.

También puede limitar el uso o la divulgación de sus datos y revocar el consentimiento que haya otorgado. La revocación no tiene efectos retroactivos y, si se refiere a datos necesarios para el servicio, puede impedir que la Responsable siga atendiéndole.

Para cualquiera de estas solicitudes, escriba a contacto@rosaiselaramirezhomeopatia.com con su nombre, lo que solicita, los datos a los que se refiere y una copia de su identificación o la de su representante legal. La Responsable le responderá en un plazo máximo de 20 días desde que reciba su solicitud y, si procede, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta.

Si no está conforme con la respuesta, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Para saber cuántas personas lo visitan usa Vercel Web Analytics, que no instala cookies ni identifica a las personas que lo visitan.

La Responsable puede modificar este aviso para reflejar cambios en sus servicios o en la ley. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si cambian las finalidades, se le pedirá de nuevo su consentimiento.

Este aviso se redactó en español; en caso de diferencia con una traducción, prevalece la versión en español.